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北京东方博大医院开展“会面接待礼仪培训”

  为进一步提高优质护理服务内涵,更好的为患者服务,5月26日下午,北京东方博大医院利用业余时间,对在岗医护人员进行了“会面接待礼仪”培训,由潘家园街道商务楼宇服务站邀请了礼仪培训高级讲师乌日娜老师来院授课,医院近40名干部职工参加了此次培训。

 

 

  乌老师结合医院工作实际,首先从理论到实践案例解析医疗服务礼仪的内涵,随后,乌老师采用生动的案例互动和通俗易懂、富有感染力的语言,图文并茂,生动形象地从个案到整体,围绕护理人员仪容仪表、称呼礼仪、引领礼仪、接待患者注意事项到诊疗整个流程等多个方面进行互动、点评、阐述。

  

 

  

  近2个小时的精彩讲课赢得了参加培训人员的热烈掌声,使大家受益匪浅,纷纷表示,一定将所学的礼仪知识应用于工作中,用心为患者服务,树立护理工作者的良好职业形象,为医院稳健发展贡献一份力量。

 

  

  据悉,北京东方博大医院计划将在6月初完成对全院职工进行一系列服务礼仪培训,全面提升全院医护人员的服务水平,为百姓提供更优质的医疗服务。

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